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西安部分4S店“加價”賣車 市工商局介入調查


西安新聞 華商網-華商報 作者:李王艷 黃濤 

      昨日,華商報A04版報道了汽車銷售新政實施半月,西安部分車型還在“加價”賣一事后,西安市工商局高度重視,責成工商高新、雙生、經開分局安排執法人員前往報道的四家汽車4S店進行調查處理。

  工商:若發現侵害消費者權益行為將立案查處

  調查中,工商執法人員調取了媒體報道中涉及車型的《定購合同》、企業財務報表等資料,并向涉事企業下達《先行登記保存證據通知書》,向企業負責人送達了《詢問通知書》,要求其在規定時間內到工商部門接受進一步調查,對報道中“加價銷售”的行為進行書面說明,提供相關資料。

  下一步,工商部門將對涉事企業涉嫌加價銷售、捆綁銷售的行為開展進一步調查取證,若發現侵害消費者合法權益等違法行為的,將及時立案查處。

  上汽大眾:不允許經銷商強制加裝潢

  昨日早上,華商報記者將此事及相關報道反饋給了東風本田客服熱線,客服說,將記錄下來并反映給相關人士,希望記者耐心等待回復。下午4時,記者撥打客服電話,一位工作人員說此事正在處理中。截至昨晚記者發稿時,仍未收到東風本田的回復。

  昨日上午,就上汽大眾“提車需要加兩萬元裝潢”一事,記者先以客戶身份致電客服,客服人員表示,公司不允許經銷商強制讓客戶購買保險、附加裝潢等,“可以推薦,但不能強制。若有消費者投訴,公司處理部門會第一時間聯系經銷商了解情況,并與用戶、經銷商溝通解決”。隨后,又以記者身份致電上汽大眾客服,并應對方要求提供了采訪提綱、聯系方式及工作證明等,對方稱“會轉給相關工作人員”。在記者多次催促下,下午5時,客服人員稱“處理部門及經銷商5點下班,今天回復不了”,具體回復時間不能確定。

  消協:加價銷售侵犯了消費者的合法權益

  對此,西安市消費者協會相關負責人表示,“加價售車違反了價格法關于明碼標價的規定,強制加裝飾違反了不正當競爭法,還違反了《消費者權益保護法》規定的公平交易和自主選擇權。消費者遇到類似事情時,可向消協投訴或向工商部門舉報”。

  他還表示,截至目前,消協接到的類似投訴很少。對消費者來說,首先,要在意識上將加價售車視為違法行為。其次,對類似行為絕不姑息容忍,發現經銷商有加價售車的行為,立即取證并及時向相關部門舉報。加價售車可能很難在短時間內杜絕,相信通過各方努力,這種不公平交易將越來越少。 華商報記者 李王艷 黃濤


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